期刊简介
《药学服务与研究》杂志是由第二军医大学主管、第二军医大学长海医院主办的我国第一本有关药学服务的专业性学术期刊，国内外公开发行。主要报道药学的研究进展和实践信息。目前已成为中国科技论文统计源期刊、中国科技核心期刊，收录于美国《化学文摘》、俄罗斯《文摘杂志》、美国《国际药学文摘》、荷兰Elsevier文献数据库及国内大型数据库。
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首页>药学服务与研究杂志
- 杂志名称：药学服务与研究杂志
- 主管单位：第二军医大学
- 主办单位：第二军医大学
- 国际刊号：1671-2838
- 国内刊号：31-1877/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), CA 化学文摘(美), JST 日本科学技术振兴机构数据库(日)
六西格玛质量管理方法在药房管理中的应用价值
龙远华；刘嘉
关键词：六西格玛质量管理, 药房管理, 不合理用药, 病人满意度, 医疗纠纷
摘要：目的:探讨六西格玛质量管理方法在药房管理中的应用价值.方法:采用随机抽样的方法,选取2015年1月-12月第三军医大学新桥医院西药房直接服务的临床病人450例作为研究对象,其中2015年1月-6月的240例为对照组,2015年7月-12月的210例为观察组.本院从2015年6月开始实施药品的六西格玛质量管理,记录两组不合理用药,调查病人满意度与医疗纠纷发生情况.结果:观察组发生不合理用药3例,其中药品滥用2例,重复用药1例,发生率为1.43%;而对照组发生不合理用药26例,其中药品滥用20例,重复用药6例,发生率为10.83%,观察组明显低于对照组(P<0.05).观察组与对照组的满意度分别为99.05%和90.83%,观察组明显高于对照组(P<0.05).观察组与对照组的医疗纠纷发生率分别为0.00%和3.33%,观察组明显低于对照组(P=0.02).结论:六西格玛质量管理方法被用于药房管理之后,临床用药更加科学合理,病人的满意水平增加,医疗纠纷发生率降低,有很好的应用价值.
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